＜製品別サポート情報＞
＜ライセンス認証変更手続きに関する情報＞
＜WindowsOSの対応状況に関する情報＞
＜サポートの連絡先＞
＜製品別サポート情報＞
現在掲載されている情報は以下の通りです。
●現場編集長PRO Ver.6.5、Ver.6.0（H18年04月19日更新）
●現場編集長PROオプション出来形管理ツール（H17年8月25日掲載）
●工事完成図書XMLビューア（H17年8月31日更新）
●現場編集長 Ver4.0 スタンドアローン版（H17年8月25日更新）
●現場編集長 Ver4.0 LANPACK版（H16年9月21日更新）
●現場編集長フォトXMLビューア（H16年12月13日更新）
●現場編集長 LE ＜建築・建築設備・電機設備版＞ver1.0（H16年8月20日更新）
●マニフェスト編集長（H17年11月16日掲載）
●群馬県公共工事出来形管理システム（H16年8月20日掲載）
●群馬県公共工事電子納品統合システム（H17年04月18日
更新）
●茨城県らくらく電子納品（H17年04月18日更新）
※現場編集長PRO Ver.5.0（SR）、現場編集長PRO Ver.5.0以前のバージョンにつきましては、現在サポートを終了しております。ぜひ現行商品へアップグレード頂けます様お願い申し上げます。
最新版の現場編集長 CALSMASTERはこちらです。
＜ライセンス認証変更手続きに関する情報＞
下記の製品はライセンス認証が必要となっております。
- 「現場編集長LANPACK Ver.7.0」
- 「現場編集長PRO Ver.6.0」以降
- 「公共工事電子納品統合システム Ver.2.0」以降
- 「らくらく電子納品 Ver.2.0」以降
PCの入れ替え時などにライセンス認証を変更したい場合は、こちらから認証情報変更申請書をダウンロードしていただき、内容のご記入と捺印の上FAXにて申請してください。弊社にてFAXを受信後、手続きの結果を１〜３営業日内にFAXにてお知らせいたします。
（内容については各製品毎に異なります。「ライセンス認証ガイド」または製品内に同梱されている関連資料をお読みください。）
※以下の製品ではインターネット経由でライセンス認証の解除が行えるようになりました。
ライセンス認証変更手続き申請書（PDF)
※PDFを利用するにはAdobe社のアクロバットリーダーが必要です。
 （こちらからダウンロードしてください）
＜対応OSに関する情報＞
●WindowsOSに関する対応状況について
●WindowsXP SP2について
＜サポートの連絡先＞
製品に関するお問い合わせは、以下でお受けします。
TEL：011-716-5310
FAX：011-221-2108
e-mailアドレス kensetsu-support＠datt.co.jp ←SPAM防止のため@を全角にしております。
尚、お問い合わせの際は、会社名やユーザーID、シリアルナンバーなど正規ユーザー様であることを確認する場合もございますので、予めご了承ください。また、メールによるお問い合わせでは、返信アドレスが間違っていたり、連絡先が記載されておらずお返事が出来ないケースがありますので、送信される前に一度ご確認くださいますようお願いいたします。
サポートの受付は、お電話の場合、AM10:00〜PM17:00となっております。また、土日や祝祭日などは休日となります。
緊急を要する内容の場合は出来る限りの協力はいたしますが、現場編集長に起因する問題では無い場合や、不可抗力によるトラブル等、完全な復旧まではサポートできない場合もありますので、重ねてご了承くださいますようお願いいたします。
また、繁忙期については拡大対応を行っておりますが、保守契約されているユーザー様が優先されますので予めご了承ください。 |
